FAQ

Ja. Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie einsehen möchten und Ihre Warenkorbartikel sowie Zahlungsdetails für das nächste Mal gespeichert werden sollen. Es ist schnell und einfach, ein Konto zu erstellen. Laden Sie einfach die Shop Pay App herunter und erstellen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto für einen schnelleren Checkout und eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen. 

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pathsandplaces@hotmail.com für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie Kontakt aufnehmen, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

Wir stornieren Bestellungen normalerweise nur, wenn es ein Problem mit dem Lagerbestand gibt oder wenn Sie uns gebeten haben, die Bestellung zu stornieren. Bitte entschuldigen Sie sich, wenn Ihre Bestellung wegen eines Problems auf unserer Seite storniert wird. Wir werden immer ein alternatives Produkt anbieten und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich in voller Höhe bearbeiten.

Es gibt nur einen kurzen Zeitraum zwischen der Aufgabe Ihrer Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung. Wenn Sie sich sofort nach der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, über pathsandplaces@hotmail.com. können wir möglicherweise Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls werden wir Ihre Bestellung versenden, und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden, wenn Sie dies wünschen.

Bestellungen können bis zu ihrem Bearbeitungsbeginn geändert werden. Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung unter pathsandplaces@hotmail.com. 

Bestellungen, die innerhalb Kanadas oder der USA versandt werden, werden innerhalb von drei bis zehn Tagen geliefert, je nach Ihrer bevorzugten Versandmethode. Der Versand in Länder außerhalb der USA kann bis zu 14 Tage dauern. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Ihre Bestellung nicht gemäß den erwarteten Zeitvorgaben geliefert wurde, und wir überprüfen den Status Ihrer Bestellung.

Wir liefern in die meisten Regionen weltweit. Wir liefern nicht nach Israel, Iran, Marokko, Nordkorea oder Puerto Rico. 

Für eine vollständige Liste der Versandziele sehen Sie bitte unten nach. 

Afrika

- Algerien

- Angola

- Äquitorialguinea

- Äthiopien

- Benin

- Botswana

- Burkina Faso

- Burundi

- Dschibuti

- Elfenbeinküste

- Eritrea

- Eswatini

- Gabun

- Gambia

- Ghana

- Guinea

- Guinea-Bissau

- Kamerun 

- Kap Verde

- Kenia

- Komoren 

- Kongo (Brazzaville)

- Kongo (Kinshasha) 

- Lesotho

- Liberia

- Libyen

- Madagaskar

- Mali

- Malawi

- Mauretanien

- Mauritius

- Mosambik

- Namibia

- Niger

- Nigeria

- Ruanda

- Sambia

- São Tomé und Príncipe

- Senegal

- Seychellen

- Sierra Leone

- Simbabwe

- Somalia

- Südafrika

- Südsudan

- Sudan

- Tansania

- Togo

- Tschad 

- Tunesien

- Uganda

- Westsahara

- Zentralafrikanische Republik

Amerikas

- Argentinien

- Belize

- Bolivien

- Brasilien

- Chile

- Costa Rica

- Ecuador

- El Salvador

- Guatemala

- Honduras

- Kanada

- Kolumbien 

- Mexiko 

- Nicaragua 

- Panama

- Paraguay

- Peru

- Uruguay 

- Venezuela

- Vereinigte Staaten

Asien

- Afghanistan

- Armenien

- Aserbaidschan

- Bahrain

- Bangladesch

- Bhutan

- Brunei

- China

- Georgien

- Indien 

- Indonesien

- Irak 

- Japan

- Jemen 

- Jordanien

- Kasachstan

- Katar

- Kambodscha

- Kuwait

- Kirgisistan

- Laos

- Libanon

- Macao

- Malaysia

- Malediven

- Mongolei

- Nepal

- Oman

- Pakistan

- Palästina

- Philippinen

- Saudi-Arabien

- Singapur

- Südkorea

- Sri Lanka

- Tadschikistan

- Taiwan

- Thailand

- Timor Leste

- Türkei

- Turkmenistan

- Usbekistan

- Vereinigte Arabische Emirate

- Vietnam 

Karibik

- Anguilla

- Antigua und Barbuda

- Aruba

- Bahamas

- Barbados

- Bermuda

- Cayman-Inseln

- Curaçao

- Dominicia

- Dominikanische Republik

- Französisch-Guayana

- Grenada

- Guyana

- Haiti

- Jamaika

- Martinique

- Saint Helena

- St. Kitts und Nevis

- St. Lucia

- St. Martin

- St. Vincent und Grenadinen

- Suriname

- Trinidad und Tobago

- Turks und Caicos

Europa

- Andorra

- Belgien

- Bulgarien

- Dänemark (einschließlich Grönland)

- Deutschland

- Estland

- Färöer-Inseln

- Finnland

- Frankreich

- Gibraltar

- Griechenland

- Island

- Irland

- Isle of Man

- Italien

- Jersey

- Kroatien

- Lettland

- Liechtenstein

- Litauen

- Luxemburg

- Malta 

- Moldawien

- Monaco

- Montenegro

- Niederlande

- Norwegen

- Österreich

- Polen

- Portugal

- Rumänien

- Russland 

- Slowakei

- Slowenien

- Spanien

- Schweden

- Schweiz

- Tschechien

- Ukraine

- Ungarn

- Vatikanstadt

- Vereinigtes Königreich

- Zypern 

Ozeanien

- Australien

- Cookinseln

- Fidschi

- Französisch-Polynesien

- Kiribati

- Nauru

- Neukaledonien

- Neuseeland

- Niue

- Norfolk Island

- Papua-Neuguinea

- Samoa

- Salomonen

- Tokelau

- Tonga

- Tuvalu

- Vanuatu

Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandmethode. Bitte schauen Sie in die folgende Tabelle der Lieferkosten, um die Porto Gebühren für verschiedene Zielländer zu überprüfen. Wenn Ihr Bestellwert mehr als $65 beträgt, bieten wir kostenlosen Versand innerhalb des Landes an. 

Kanada Weit

Standardversand: $4,99 (3-10 Werktage)

Expressversand: $9,99 (2-4 Werktage)

Prioritätsversand: $14,99 (1-2 Werktage) 

Sendungsverfolgungsnummern werden bereitgestellt.

Versand in die USA

Standardversand: $9,99 (5-8 Werktage)

Schnellversand: $14,99 (4-7 Werktage)

Expressversand: $24,99 (2-4 Werktage)

Versand nach Mexiko

Standardversand: $9,99 (6-12 Werktage)

Expressversand: $15,99 (5-8 Werktage)

Paket mit Sendungsverfolgung: $19,99 (6-10 Werktage)

Alle anderen Ziele

Standard International: $9,99 (5-12 Werktage)

Express International: $19,99 (5-8 Werktage)

Paket mit Sendungsverfolgung: $24,99 (5-10 Werktage) 

Ja. Wir werden Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten, vom Zeitpunkt der Bestellung bis hin zum Versand und zur Lieferung. In Ihren Lieferbestätigungs-E-Mails erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online überprüfen können.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden, sofern er unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Labels versehen ist. Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeiten an. 

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über pathsandplaces@hotmail.com.  Vorausgesetzt, die Rücksendung erfolgt innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist und erfüllt unsere Rückgabekriterien, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses müssen Sie ausdrucken und bei der Rücksendung an die Verpackung des Produkts anbringen. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihre Zahlung erstattet und eine Rechnung per E-Mail an Sie gesendet. 

Alternativ können Sie auch von Ihrem Kundenkonto aus einen Rücksendeantrag stellen, indem Sie diesen Link verwenden. Sie müssen für geeignete Verpackungen sorgen und deren Kosten tragen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.

Wir senden Rücksendescheine per E-Mail. Wenn Sie die E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, finden können, drucken Sie einfach einen neuen aus. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und bitten Sie darum, dass sie Ihnen erneut gesendet wird.

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, machen Sie bitte Fotos des betreffenden Produkts und senden Sie diese per E-Mail an unser Kundenservice-Team über pathsandplaces@hotmail.com mit den Details. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten. Wenn Ihnen das Produkt aus irgendeinem Grund einfach nicht gefällt, akzeptieren wir es gerne als Rücksendung, vorausgesetzt es befindet sich im Zustand „wie neu“, in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

Dies hängt vom Frachtführer oder der Versandmethode ab, die Sie bei der Rückgabe Ihres Artikels wählen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager zu bearbeiten, jedoch kann es einige Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihr Konto oder auf Ihre Karte gebucht hat.

Wir legen großen Wert darauf, das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden durch Belohnungsprogramme, Treueaktionen, Kundenermäßigungen und schnelle Antworten auf Anfragen oder Anliegen zu bewahren. Wir bemühen uns auch, Inklusivität und Zugänglichkeit für Kunden weltweit zu fördern. Jeder Kauf wird personalisiert, sorgfältig verpackt und innerhalb von zwei Werktagen versandt. Sollten Sie mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Rücksendungen kostenlos vorgenommen werden. 

Wir belohnen Kundentreue mit Smile.io, der führenden Treue-App auf Shopify. Mitglieder erhalten Punkte für Aktionen wie die Anmeldung zu unserem Newsletter und das Folgen auf sozialen Medien. Wenn Ihr Geburtstag in die App eingetragen wird, erhalten Sie als kleines Geburtstagsgeschenk von uns eine Belohnung von 250 Punkten. Zusätzlich verdienen Mitglieder fünf Punkte für jeden Dollar, der in unserem Shop ausgegeben wird. (Hinweis: Punkte werden nicht vergeben, wenn Ihr Geburtstag weniger als dreißig Tage vorher eingetragen wird). Punkte können gegen Rabatte auf Bestellungen eingelöst werden. Ihre Punkte können jederzeit genutzt werden und verfallen nicht. 

Wir bieten auch Punktprämien für Empfehlungen an. In Ihrem Smile-Panel können Sie Ihren Empfehlungslink an einen Freund über soziale Medien oder E-Mail teilen. Wenn sie auf den Link klicken, werden sie zum Abschnitt Über mich des Shops weitergeleitet, wo sie aufgefordert werden, ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Ein Rabattcode wird an diese E-Mail gesendet. Wenn Ihr Freund einen Kauf mit Ihrem Rabattcode tätigt, erhalten Sie in Ihrem Smile-Panel einen Rabattcode, der Ihnen 10 $ Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf gewährt.