FAQ

Sí. Puedes realizar un pedido como invitado sin la obligación de crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos que crees una cuenta si deseas verificar el historial de tus pedidos y tener los artículos de tu cesta de compras y los detalles de pago guardados para la próxima vez. Crear una cuenta es rápido y fácil. Simplemente descarga la aplicación Shop Pay y crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico para un pago más rápido y un inventario de tus pedidos anteriores. 

Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido dentro de las 24 horas, póngase en contacto en pathsandplaces@hotmail.com por si acaso hay un problema con su pedido. Por favor, revise la carpeta de spam o correo no deseado de su buzón antes de contactarnos, por si la confirmación del pedido ha sido desviada allí.

Normalmente, solo cancelamos pedidos si hay un problema con el stock o si nos has solicitado que lo cancelemos. Acepta nuestras disculpas si tu pedido es cancelado debido a un problema de nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos tu reembolso completo lo antes posible.

Hay solo un corto periodo de tiempo entre cuando realizas tu pedido y cuando comenzamos a procesarlo. Si nos contactas inmediatamente después de hacer el pedido, a través de pathsandplaces@hotmail.com. es posible que podamos cancelar tu pedido antes de que se procese. Si no, despacharemos tu pedido y luego podrás devolvérnoslo si lo deseas al recibirlo.

Los pedidos pueden ser modificados hasta que sean procesados. Desafortunadamente, no podemos modificar su pedido una vez que hayamos comenzado a procesarlo. Si necesita pedir una mayor cantidad o un producto adicional, por favor contáctenos en pathsandplaces@hotmail.com tan pronto como sea posible después de realizar su pedido. 

Los pedidos que requieren envío dentro de Canadá o los EE.UU. se entregarán en un plazo de tres a diez días, dependiendo de su método de envío preferido. El envío a países fuera de los EE.UU. puede tardar hasta 14 días. Por favor, póngase en contacto si su pedido no ha sido entregado según los plazos esperados, y revisaremos el estado de su pedido.

Enviamos a la mayoría de las regiones del mundo. No enviamos a Israel, Irán, Marruecos, Corea del Norte o Puerto Rico. 

Para obtener una lista completa de los lugares a los que realizamos envíos, consulte abajo. 

África

- Argelia

- Angola

- Benín

- Botsuana

- Burkina Faso

- Burundi

- Camerún

- Cabo Verde

- República Centroafricana

- Chad

- Comoras

- Congo (Brazzaville)

- Congo (Kinshasa)

- Costa de Marfil

- Yibuti

- Egipto

- Guinea Ecuatorial

- Eritrea

- Eswatini

- Etiopía

- Gabón

- Gambia

- Ghana

- Guinea

- Guinea-Bisáu

- Kenia

- Lesoto

- Liberia

- Libia

- Madagascar

- Mali

- Malaui

- Mauritania

- Mauricio

- Mozambique

- Namibia

- Niger

- Nigeria

- Ruanda

- Santo Tomé y Príncipe

- Senegal

- Seychelles

- Sierra Leona

- Somalia

- Sudáfrica

- Sudán del Sur

- Sudán

- Tanzania

- Togo

- Túnez

- Uganda

- Sáhara Occidental

- Zambia

- Zimbabue

Las Américas

 - Argentina

- Belice

- Bolivia

- Brasil

- Canadá

- Chile

- Colombia

- Costa Rica

- Ecuador

- El Salvador

- Guatemala

- Honduras

- México

- Nicaragua

- Panamá

- Paraguay

- Perú

- Estados Unidos

- Uruguay

- Venezuela

Asia

- Afganistán

- Arabia Saudi 

- Armenia

- Azerbaiyán

- Baréin

- Bangladés

- Bután

- Brunéi

- Camboya

- China

- Corea del Sur

- Emiratos Árabes Unidos

- Filipinas

- Georgia

- India

- Indonesia

- Irak

- Japón

- Jordan

- Kazajistán

- Kuwait

- Kirguistán

- Laos

- Líbano

- Macao

- Malasia

- Maldivas

- Mongolia

- Nepal

- Omán

- Pakistán

- Palestina

- Qatar

- Singapur

- Sri Lanka

- Tailandia

- Taiwan

- Tayikistán

- Timor Leste

- Turkiye

- Turkmenistán

- Uzbekistán

- Vietnam

-Yemen

El Caribe

- Anguilla

- Antigua y Barbuda

- Aruba

- Bahamas

- Barbados

- Bermuda

- Curazao

- Dominica 

- Granada

- Guyana

- Guyana Francesca 

- Haití

- Islas Caiman 

- Jamaica

- Martinica 

- República Dominicana

- San Cristóbal y Nieves

- San Martín

- San Vicente y Granadinas

- Santa Elena

- Santa Lucía

- Surinam

- Trinidad y Tobago

- Turks y Caicos

Europa

- Alemania

- Andorra

- Austria

- Bélgica

- Bulgaria

- Chequia

- Ciudad del Vaticano

- Croacia

- Cyprus

- Dinamarca (incluida Groenlandia)

- Eslovaquia

- Eslovenia

- España

- Estonia

- Finlandia

- Francia

- Gibraltar

- Grecia

- Hungría 

- Islas Faroe

- Islandia

- Isla de Man

- Italia

- Jersey

- Letonia

- Liechtenstein

- Lituania

- Luxemburgo

- Malta

- Moldovia

- Mónaco

- Montenegro

- Noruega

- Países Bajos

- Polonia

- Portugal

- Reino Unido

- Rumanía

- Rusia

- Suecia

- Suiza

- Ucrania

Oceanía

- Australia

- Fiyi 

- Islas Cook

- Isla Norfolk 

- Islas Salomón

- Kiribati 

- Nauru 

- Niue 

- Nueva Caledonia

- Nueva Zelanda

- Papúa Nueva Guinea

- Polinesia Francesa

- Samoa

- Tokelau

- Tonga

- Tuvalu

- Vanautu 

Los costos de envío varían según la ubicación y su elección del método de envío. Consulte la siguiente tabla de costos de entrega para verificar las tarifas postales para diferentes países de destino. Si el valor de su pedido es superior a $65, ofrecemos envío gratuito a nivel nacional. 

Toda Canadá

Envío Estándar: $4.99 (3-10 días hábiles)

Envío Exprés: $9.99 (2-4 días hábiles)

Envío Prioritario: $14.99 (1-2 días hábiles) 

Se proporcionan números de seguimiento.

Envío a EE.UU.

Envío Estándar: $9.99 (5-8 días hábiles)

Envío Acelerado: $14.99 (4-7 días hábiles)

Envío Exprés: $24.99 (2-4 días hábiles)

Envío a México

Envío Estándar: $9.99 (6-12 días hábiles)

Envío Exprés: $15.99 (5-8 días hábiles)

Paquete Rastreado: $19.99 (6-10 días hábiles)

Todos los demás destinos

Internacional Estándar: $9.99 (5-12 días hábiles)

Internacional Exprés: $19.99 (5-8 días hábiles)

Paquete Rastreado: $24.99 (5-10 días hábiles) 

Sí. Le proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo realice, hasta el despacho y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá una referencia de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.

Puede devolvernos su artículo sin ningún problema, dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que esté sin daños, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos adjuntos. Lamentablemente, no ofrecemos cambios. 

Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de pathsandplaces@hotmail.com. Siempre que la devolución se realice dentro del período de devolución de 30 días y cumpla con nuestros criterios de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico. Necesitará imprimirla y adjuntarla al embalaje del producto cuando lo devuelva a nosotros. Una vez procesada la devolución, se reembolsará su pago y se le enviará una factura por correo electrónico. 

Alternativamente, puede enviar una solicitud de devolución desde su cuenta de cliente utilizando este enlace. Deberá gestionar y pagar el embalaje adecuado al devolver un artículo.

Enviamos notas de devolución por correo electrónico, así que si puedes localizar el correo que te enviamos, simplemente imprime una nueva. Si no puedes encontrar este correo electrónico, por favor ponte en contacto y solicita que te lo reenvíen.

En caso de que su pedido llegue dañado o defectuoso, por favor tome fotos del producto en cuestión y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a pathsandplaces@hotmail.com con los detalles. Responderemos dentro de 24 horas. Si simplemente no le gusta el producto por cualquier motivo, con gusto lo aceptaremos de vuelta como una devolución, siempre que esté en condiciones “como nuevo”, en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

Esto depende del transportista o del método de envío que elijas al devolver tu artículo. Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero puede tomar varios días para que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito procese el reembolso en tu cuenta, o en tu tarjeta.

Nos esforzamos en mantener la confianza y felicidad de nuestros clientes con programas de recompensas, lealtad, descuentos para clientes y respuestas rápidas a consultas o preocupaciones. También hacemos todo lo posible por promover la inclusividad y accesibilidad para los clientes en todo el mundo. Cada compra es personalizada, cuidadosamente empaquetada y enviada dentro de dos días hábiles. Si no estás completamente satisfecho con una compra, las devoluciones se pueden realizar sin costo alguno para ti. 

Recompensamos la lealtad del cliente con Smile.io, la aplicación de lealtad líder en Shopify. Los miembros ganan puntos por completar acciones como registrarse en nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales. Si tu cumpleaños está registrado en la aplicación, recibirás una recompensa de 250 puntos como un pequeño regalo de cumpleaños de nuestra parte. Además, los miembros ganan cinco puntos por cada dólar gastado en nuestra tienda. (Nota: no se otorgarán puntos si tu cumpleaños se registra con menos de treinta días antes de su fecha). Los puntos pueden canjearse por descuentos en pedidos. Tus puntos pueden utilizarse en cualquier momento y no caducan. 

También ofrecemos recompensas en puntos por referidos. En tu panel de Smile, puedes compartir tu referencia a un amigo a través de las redes sociales o correo electrónico. Cuando hagan clic en el enlace, serán dirigidos a la sección Acerca de mí de la tienda, donde se les pedirá que ingresen su dirección de correo electrónico. Un código de descuento será enviado a este correo electrónico. Cuando tu amigo realice una compra utilizando tu código de descuento, recibirás un código de descuento en tu panel de Smile que puede usarse para obtener $10 de descuento en tu próxima compra. 

La tienda en línea está disponible en árabe, chino (tradicional), inglés, español, filipino, francés, japonés, coreano, neerlandés, ruso, vietnamita, yoruba y zulú. 

Todos nuestros productos son hechos a mano o comprados de otros pequeños negocios alrededor del mundo. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y significativos. El origen de nuestros productos se describirá en sus descripciones. 

Si hay un producto específico que le gustaría ver en nuestra tienda, comuníquese con nosotros por correo electrónico o utilizando este formulario de contacto.

Aunque no podemos garantizarlo, haremos todo lo posible para conseguir los productos solicitados y enviárselos de manera oportuna.