Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde recibir tu artículo para solicitar la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en pathsandplaces@hotmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devolvan sin solicitar previamente la devolución. Recibirás una notificación una vez que tu declaración esté finalizada. Alternativamente, solicita una devolución directamente a través de tu cuenta de cliente en https://account.pathsandplaces.ca.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos en oferta y las cajas misteriosas. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Bolsas
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su declaración, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente con tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede tardar un tiempo en que tu banco o la compañía de la tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso. Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu declaración, por favor contáctanos en pathsandplaces@hotmail.com.