Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des tags et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à pathsandplaces@hotmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demander d'abord un retour ne seront pas acceptés. Vous recevrez une notification une fois votre déclaration finalisée. Sinon, demandez un retour directement via votre compte client à l'adresse https ://account.pathsandplaces.ca.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits en promotion et les boîtes mystères. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Bourses

La façon la plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si l'approbation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre déclaration, veuillez nous contacter au pathsandplaces@hotmail.com.